SERVICE ACCOMPAGNEMENT ET TRANSPORT

Ce service fonctionne grâce à l’investissement de volontaires soucieux de donner un peu de leur temps pour améliorer la vie quotidienne des personnes fragilisées par la maladie ou le handicap.

• Sur le terrain : en transportant les bénéficiaires, en fonction de leur disponibilité et avec leur propre véhicule
• Au service téléphonie (call center)

Nos volontaires bénéficient de formations en secourisme, manutention et dans l'accompagnement de personnes en situation de handicap

Du lundi au vendredi

Réservé aux membres de l'asbl Altéo: affiliation de 15€/an

0,4195€/km (kms comptabilisés à partir du domicile du volontaire),

La MC vous rembourse 0,15 €/km pour vos déplacements vers un hôpital ou un site qui en dépend, en cas d’hospitalisation, de consultation, examen ou traitement. Votre facture Altéo servira de support auprès de la MC pour cette intervention financière.

En fonction de la disponibilité de nos volontaires chauffeurs

Etre membre de l'asbl Altéo

Etre membre et en ordre d'affiliation auprès de l'asbl Altéo

BRUXELLES

Pour entrer en contact avec le service :

-      Téléphoner lors d’une permanence téléphonique le mardi et jeudi de 9h à 12h au 081/237 237

OU

-      Envoyer un mail à l’adresse alteobxl.accompagnement@mc.be comprenant vos coordonnées, l’adresse du lieu, la date, l’heure du rendez-vous et la prise en charge à votre domicile ainsi que l’heure de retour si besoin.

 Pour que votre demande soit traité par le service :

-      Envoyer la demande au minimum sept jours à l’avance.

-      Solliciter un seul transport par semaine et par personne.

-      Demander la prise en charge à partir ou au retour de votre domicile.

HAINAUT PICARDIE (Mouscron-Mons-Tournai)

Etape 1 - Demande de transport

☎ PAR TÉLÉPHONE UNIQUEMENT : 081/237 237

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30

Votre demande doit être effectuée au minimum 2 jours ouvrables avant la date du transport et maximum 2 semaines avant.

Vous communiquez votre numéro de registre national. Nous ferons une estimation du prix à payer.

Etape 2 - Nous cherchons un volontaire disponible

Si nous ne trouvons pas, nous vous informons dès que possible.

Etape 3 - Jour J

Le jour du transport, le volontaire se présente chez vous, à l’adresse fixée et à l’heure prévue.

PROVINCE DE NAMUR (DINANT-PHILIPPEVILLE)

Un seul numéro de téléphone pour toute la province de Namur : 081/237 237 du lundi au vendredi de 9h à 12h.

Tarif : 0,35 € /km depuis le domicile du volontaire jusqu’à son retour chez lui

Conditions : Introduire sa demande au minimum 3 jours ouvrables à l’avance et être affilié à Altéo (15 € par an et par personne) et à la Mutualité Chrétienne (Pour les non membres MC : accès au service possible durant une période de 3 mois).

HAINAUT-ORIENTAL (Charleroi-Centre-Thudinie)

FAIRE UNE DEMANDE ? Du lundi au vendredi de 9h à 12h au 081/ 237 237

CONDITIONS ? > Demande non urgente, non médicalisée (pas de transport d'oxygène), à durée DETERMINEE (pas de dialyse, ni de traitement de kiné sans fin déterminée...) > ETRE EN PERTE D'AUTONOMIE (partielle ou permanente) ; ne pas savoir se déplacer seul(e) et avoir besoin d'aide dans l'accomplissement de sa démarche. > Savoir monter dans une voiture (le volontaire utilise son propre véhicule, il ne sait donc pas accompagner une personne en voiturette permanente ou électrique)  > Etre membre de l'asbl Altéo et payer une cotisation de 15€/an > Faire sa demande au minimum 8 jours avant la date du rendez-vous

LUXEMBOURG

Les demandes de transport se font uniquement via les deux moyens présentés ci-dessous. 

SOIT vous faites votre demande par TÉLÉPHONE : ☎ 063 211 743  Du lundi au jeudi  De 9h00 à 12h00  ⚠ Minimum 3 jours ouvrables avant la date du transport 

SOIT vous faites votre demande via le formulaire FORMULAIRE INTERNET :   En allant sur le site internet de la Mutualité Chrétienne pour compléter le formulaire.   Altéo : demande de transport en ligne | Mutualité chrétienne (mc.be)⚠ Minimum 4 jours ouvrables avant la date du transport 

BRABANT WALLON

Comment nous contacter ?

• Par téléphone au 081/ 237 237 le mardi ou le jeudi de 9h à 12h. 
• Par mail à transport.bw@alteoasbl.be

Comment fonctionne le service transport ?

• Etape 1 : Vous nous contactez au 081/ 237 237 uniquement le mardi ou le jeudi entre 9h et 12h ou par mail à transportalteobw@mc.be pour nous communiquer vos demandes, minimum trois jours ouvrables avant la date de transport.
• Etape 2 : Nous recherchons un volontaire disponible près de chez vous et nous vous recontactons pour vous dire si nous pouvons ou non assurer la mission de transport. En principe, le volontaire téléphone au bénéficiaire la veille du transport pour confirmer sa prise en charge.
• Etape 3 : Le volontaire se présente au lieu fixé et à l’heure prévue. Vous lui remettez deux vignettes de mutuelle et signez les documents de route qu’il vous présente. Le temps d’attente du volontaire pendant votre visite est de maximum 2h.

Liège

Alteo organise le service d’accompagnement et de transport assis vers des lieux de soins. 

Ce service est accessible uniquement aux membres de la Mutualité chrétienne. 

Ce dernier est réalisé par les volontaires Altéo, qui se rendent au domicile de l’affilié avec leur propre véhicule et accompagnent ce dernier à son rendez-vous médical. 

Le numéro de contact reste le 081 237 237 uniquement de 9 à 12 heures. Les demandes doivent se faire au minimum 24 heures (jour ouvrable) avant le transport. Le service fonctionne selon les disponibilités des volontaires   

=> Le service Accompagnement et Transport élargi aux activités Altéo 

Les volontaires Altéo accompagnement aussi les membres Altéo qui ne peuvent se rendre par leurs propres moyens à une activité Altéo. 

Dans ce cas, vous devez contacter une permanence Altéo décentralisées selon votre domicile. 

Celles-ci sont accessibles du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00. 

Liste des Permanences : 

 ANS/SERAING : Rue Collard Trouillet 23, 4100 Seraing, 04/232.92.14 

 BASSE-MEUSE : Rue de la fontaine 5, 4600 Visé, 04/230.45.73  

  FLERON : Avenue des Martyrs 190, 4620 Fléron, 04/230.45.76  

  HUY/HANNUT/WAREMME : Place Douffet 1, 4470 Saint Georges 04/232.92.06  

  LIEGE : Place du XX août 38, 4000 Liège, 04/230.16.95  

  OURTHE-AMBLEVE : Av. de la république française 10, 4920 Aywaille, 04/230.45.75